Panne électrique : Préparez votre appel

Vous rencontrez une panne sur votre installation électrique ? Voici un petit guide pour vous aider à préparer votre appel. 

Note : 
Nous sommes joignable gratuitement au 06.71.40.01.49 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 12h00.
Situés sur Mulhouse nous intervenons sur toute l’Alsace. 

Définissez le lieu de la panne

Est-ce que votre panne concerne un équipement en particulier (prise, lumière, interrupteur, télérupteur, vanne électrique etc) ? Est-ce que cela concerne tout une pièce (par exemple les prises et les lumières de la chambre) ? 

Définissez l’historique de la panne

Est-ce que vous aviez plusieurs appareils d’utilisés en même temps (par exemple vous utilisez le four, le chauffe-eau, la machine à laver) ?  Quelqu’un est-il intervenu récemment sur l’installation ? Avez-vous essayés de remplacer vous-même un ou des équipements ? 

Si vous avez la possibilité de filmer la panne, n’hésitez pas à nous envoyer la vidéo par mail à « contact@edi-elec.fr » ou SMS !

Repérez les éléments dans votre tableau électrique

Une chose importante pour nous c’est également de savoir si vous avez des porte-fusibles ou des disjoncteurs dans votre tableau. Est-ce qu’il y a un seul disjoncteur qui descend ? Est-ce que c’est le disjoncteur général du tableau qui descend ? 

Grâce à ces premiers éléments nous pourrons mieux préparer l’intervention voir, vous dépanner par téléphone directement et ainsi vous évitez des frais inutiles.